شش مرحله تماس با مشتریان بالقوه

۱. ابتدا هدف خود را از برقراری تماس با مخاطب تعیین کنید: بدانید که به دنبال چه چیزی هستید؟ چه اطلاعاتی می خواهید؟ و چه اطلاعاتی باید بدهید؟ می توانید این اهداف را مدنظر داشته باشید: *آشنا شدن با مشتری – *شناسائی نیازهای مشتری و موقعیت او – *تشویق مشتری برای تشکیل جلسۀ مشترک – *فروش محصول و ………. .

۲بر ترس خود غلبه کنید: می دانید از چه می ترسید؟ از نه شنیدن . اما نه شنیدن امری عادی است که همواره در اولین تماس با مخاطبتان وجود دارد. مطمئن باشید که این نه شنیدن به معنای نخریدن محصولتان نیست. مردم کارها را برای دلایل خودشان انجام می دهند نه ما. آنها بوسیلۀ علاقۀ شخصی خودشان دارای انگیزه هستند. شاید این جمله را شنیده باشید که ” چی به من می رسه؟” همچنین بسیاری از مردم از آنچه که به آنها گفته شود انجام دهند یا قانع برای انجام دادن شده باشند مقاومت می کنند ، اما آنها دوست دارند یاد بگیرند چگونه انجام دهند یا چه چیزی را انجام دهند. اگر به مردم بخندید آنها هم خنده به شما تحویل می دهند.

۳به صدا و نحوۀ صحبت کردن خودتان دقت کنید: از خصوصیات یک فروشندۀ موفق خودجوش بودن و سرزندگی است. هنگام صحبت کردن با محبت،گرم و شمرده صحبت کنید. صحبت کردن درست باعث می شود تا علاقه و اعتماد به نفس به شخص مخاطب منتقل شود و اعتماد او جلب شود.

۴. ارتباط با مشتری را به صورت مداوم در برنامۀ کاری خود قرار دهید: برقراری تماس زمانی مؤثر است که .........

ادامه مطلب ....

۱۱ راه ساختن یک برند موفق

برندسازی شخصی، مقدمه ی موفقیت بویژه در زندگی حرفه ای افراد است. به نظر شما، یک برند شخصی باید چگونه باشد و الزامات آن چیست؟

برندها نه یک محصول یا پدیده ی صرفاً فیزیکی، بلکه مجموعه ای از ویژگی های منحصربه فرد و دارایی های ملموس و غیرملموس هستند که در طول زمان تکامل می یابند.

مفهوم برند امروزه دیگر منحصر به خدمات و یا کالاهای فیزیکی نمی شود، بلکه کامیابی در دنیای امروز از آن کسانی خواهد بود که خود را در قالب برندی ممتاز عرضه کنند.

ستارگان سینما، مدیران، سیاستمداران، ورزشکاران و حتی افراد عادی می توانند ویژگی هایی ممتاز و منحصربه فرد در خود یافته و به پرورش و ترویج آن اقدام کنند.

ما در کشور خودمان نیز نمونه های فراوانی از برندسازان و برندهای شخصی بزرگ را سراغ داریم که با استمداد از نیروی عشق، نیکی و حقیقت توانسته اند تصویری به غایت مثبت در ذهن ما ایجاد کنند. برندهای شخصی قدرتمند صورت و سیرتی زیبا در اذهان مخاطبان خود دارند،

به قول شیخ اجل سعدی؛ "صورت زیبای ظاهر هیچ نیست، ای برادر سیرت زیبا بیار." برندهای شخصی توانمند در میان مشتریان و همکاران و هم صنفان و هم چراغان خود به صفت یا قابلیتی منحصربه فرد شناخته می شوند.

البته این صفات و قابلیت ها عمدتاً نه ذاتی، بلکه بیشتر اکتسابی هستند و در گذشت زمان بوجود آمده اند

و به همین دلیل تغییر آنها پس از گذشت زمان دشوار است. برندهای شخصی در نام، نشان، ......


ادامه مطلب ......